Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 12/06/2026

Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site www.maisongoya.com.

 - Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 28 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

 - Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté et dans son emballage initial. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

 - Procédure de retour

Le client doit contacter le service client à l’adresse contact@maisongoya.com afin d’obtenir les instructions de retour avant tout envoi.

 - Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Maison Goya.

 - Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.

 - Échanges

Les échanges ne sont pas automatiquement proposés. Le client peut effectuer un retour et repasser commande s’il le souhaite.

 - Produits non éligibles

Les produits retournés incomplets, utilisés ou ne respectant pas les conditions de retour ne pourront pas être remboursés.

 - Contact

Pour toute question concernant les retours, le client peut contacter : contact@maisongoya.com.