FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Commande

 - Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter au panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement.

 - Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, une commande peut être annulée dans un délai de 24 heures après validation, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour toute demande, contactez-nous à contact@maisongoya.com.

  • Livraison

 - Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont compris entre 7 et 12 jours ouvrés.

 - Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France ainsi que dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.

 - La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.

  • Retours et remboursements

 - Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 28 jours après réception pour effectuer un retour.

 - Dans quel état doit être le produit retourné ?

Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

 - Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont pris en charge par Maison Goya.

 - Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

  • Paiement

 - Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Apple Pay.

 - Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées via nos prestataires de paiement.

  • Produits

 - De quels matériaux sont composées vos montres ?

Nos montres sont conçues à partir de matériaux sélectionnés pour allier élégance, confort et durabilité. Elles sont fabriquées en acier inoxydable, avec certains modèles dotés de bracelets en cuir de haute qualité. Elles sont équipées d’un mouvement à quartz pour une précision fiable et d’un verre haute dureté pour une meilleure résistance aux rayures. Nos modèles sont également étanches jusqu’à 30 mètres.

  • Contact

 - Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@maisongoya.com